Klantenservice

Retourbeleid

Bij Creatieve Hobby's streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je je producten eenvoudig retourneren. Lees hieronder alles wat je moet weten over ons retourbeleid, de voorwaarden en hoe je een retour kunt aanvragen.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Of het nu gaat om verf, knutselmateriaal, of ander hobbygereedschap, we accepteren ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking.

  • Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Staat van producten: Ongebruikt en in de originele verpakking.
  • Retourkosten: Voor je eigen rekening

Hoe werkt retourneren?

Het retourproces bij Creatieve Hobby's is eenvoudig en snel:

  1. Retouraanvraag indienen: Ga naar onze contactpagina en vul het formulier in en vermeld hierbij wat je wilt retourneren.
  2. Pakket verzenden: Verpak de producten ongeopend in originele verpakking, zorgvuldig in en plak het retourlabel op het pakket.
  3. Verwerking van je retour: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen en krijg je het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact opnemen

Heb je nog vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen!

F.A.Q.

Ja, dat is geen probleem. Stuur ons een mail met je retourverzoek, retourneer het artikel en we zorgen dat het aankoopbedrag gecrediteerd wordt!

Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Indien er een fout door ons is gemaakt, is dit natuurlijk niet het geval en kunnen wij kosteloos een retourlabel naar je toesturen. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen via info@creatievehobbys.nl en aangeven wat er mis is gegaan.

Ai, dat is niet fijn en zeker niet onze bedoeling. Allereerst onze excuses! Neem even contact met ons op via info@creatievehobbys.nl, stuur ons een foto van het foutief ontvangen product met je bestelnummer en dan zorgen we ervoor dat het omgeruild wordt!